Vous rencontrez des problèmes de connexion en multijoueur ?
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Vous rencontrez des problèmes de connexion en multijoueur ?
Le jeu ne parvient pas à se connecter à Steam ?
Pour les fonctionnalités comme le multijoueur en ligne ou le Workshop Steam, il est nécessaire de se connecter à Steam ! Il arrive que le jeu ait du mal à se connecter à Steam, auquel cas un message d’erreur du type « Échec de la connexion à Steam ! » apparaît à côté du bouton Multijoueur dans le menu principal. Si ce message s’affiche pour vous, essayez de procéder comme suit !
Entre chacune de ces étapes, tentez de fermer entièrement Steam puis d’accéder à votre bibliothèque Steam pour lancer à nouveau le jeu.
– Parfois, un redémarrage de Steam ou de votre ordinateur peut suffire à corriger ce problème.
– Si vous êtes sous Windows : essayez d’exécuter Steam en tant qu’administrateur. Commencez par quitter Steam. De là où vous lancez Steam, effectuez un clic droit sur l’icône et choisissez l’option « Exécuter en tant qu’administrateur ».
– Si vous êtes sous Windows : essayez de désactiver temporairement tout logiciel antivirus tiers (Norton, McAfee, Kaspersky, 360 Safeguard, etc.). Il ne devrait pas être nécessaire de désactiver Windows Defender.
– Consultez le guide de dépannage pour les problèmes de connexion sur Steam ! https://support.steampowered.com/kb_article.php?ref=7579-RPSX-6098#connection
Le jeu ne parvient pas à se connecter aux parties en multijoueur ?
– Avez-vous un pare-feu ou un VPN qui sert de relais entre votre ordinateur et Steam ? (Il pourrait s’agir d’un logiciel pour Windows comme Avast ou Norton, ou de votre routeur, de votre fournisseur d’accès à Internet (FAI) ou encore d’un pare-feu national.) Si oui, essayez de le désactiver temporairement pour voir si vous pouvez vous connecter aux parties en multijoueur.
– Essayez de configurer votre région selon l’emplacement géographique le plus proche de vous dans Options → Multijoueur → Région multijoueur.
– Consultez le guide de dépannage pour les problèmes de connexion sur Steam ! https://support.steampowered.com/kb_article.php?ref=7579-RPSX-6098#connection
Le jeu affiche-t-il une erreur indiquant une « version incompatible » ?
– Essayez de mettre votre jeu à jour. Il se peut que nous ayons récemment déployé une nouvelle mise à jour du jeu. Si vous ne disposez pas la dernière version, il est possible que vous ne soyez pas en mesure de vous connecter aux parties. Voir les instructions à suivre pour mettre votre jeu à jour (en anglais) : https://support.doborog.com/l/en/clone-drone/game-version-check-update
– Vérifiez que vous ne jouez pas à une version bêta du jeu (par exemple, la section expérimentale) ! Le fait de jouer à une section différente peut empêcher le jeu de se connecter aux parties en multijoueur. Pour corriger ce problème, commencez par localiser Clone Drone dans votre bibliothèque Steam. Ensuite, effectuez un clic droit sur le jeu puis choisissez l’option « Propriétés » -> sélectionnez « Bêtas » -> et « Aucune » dans le menu déroulant. Vous devriez désormais pouvoir jouer à nouveau à la version principale du jeu. Pour nous assurer que Steam a bien enregistré ce changement, tâchons de vérifier l’intégrité des fichiers du jeu ! Pour ce faire, commencez par localiser Clone Drone dans votre bibliothèque Steam -> effectuez un clic droit sur le jeu -> sélectionnez « Propriétés » -> puis « Fichiers locaux » -> et enfin « Vérifier l’intégrité des fichiers du jeu… ».
Cette fonctionnalité marchait-elle avant, et la panne vient-elle juste de se déclarer ?
Le problème survient-il un mardi ? Steam exécute régulièrement des maintenances de serveur le mardi, en fin de soirée à l’heure de Paris. Vous pouvez consulter steamstat.us (en anglais) ou DownDetector pour voir si d’autres utilisateurs rencontrent le même problème.
Si la panne vient de Steam, il arrive que la plateforme règle le problème en une heure ou deux.
Si vous rencontrez soudainement des problèmes de connexion dans vos parties en multijoueur, il se peut que notre fournisseur de services multijoueur PlayFab subisse une panne. Dans ce cas, vous pouvez vous rendre sur le site PlayFab Status (en anglais) et dérouler l’onglet « Custom Game Servers » pour voir si une panne est en cours, ce service étant celui que nous utilisons pour Clone Drone. Il est rare que les problèmes de ce genre persistent très longtemps, et notre équipe n’est malheureusement pas en mesure de les résoudre elle-même !
Vous avez toujours besoin d’aide ?
Contactez-nous via support@doborog.com, et nous tâcherons de vous proposer d’autres solutions !